Terugbetalingsbeleid
Wil je een artikel retourneren? Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling. Om een artikel te kunnen retourneren, moet het in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gewassen zijn, moet voorzien zijn van de originele labels en in de originele verpakking zitten.
Heb je een vraag over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@hts74.shop.
Beschadigd of verkeerd artikel
Is het artikel beschadigd of defect, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We bekijken het probleem en zorgen samen voor een passende oplossing.
Retourinstructies in stappen
Bij je bestelling ontvang je een retourformulier. Dit formulier bestaat uit twee delen: een retourformulier en een retourlabel. Met het retourlabel kun je je pakket terugsturen.
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
1. Vul het retourformulier in
Vul in welk artikel je terugstuurt, welke maat het is en wat de reden van retour is.
2. Knip het formulier in twee delen
Knip het retourformulier langs de aangegeven lijn. Je houdt dan twee delen over: het ingevulde retourformulier en het retourlabel.
3. Doe het artikel en het retourformulier in de doos
Stop het artikel dat je wilt retourneren samen met het ingevulde retourformulier in de doos.
4. Plak het retourlabel op de doos
Plak het retourlabel goed zichtbaar op de buitenkant van de doos. Zorg ervoor dat eventuele oude verzendlabels en barcodes niet meer zichtbaar zijn.
5. Breng je pakket naar een postkantoor
Lever je retourpakket in bij een postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed. Bewaar dit bewijs totdat je terugbetaling is ontvangen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Houd er rekening mee dat het daarna nog enige tijd kan dure voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op je rekening heeft bijgeschreven.